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设计变更通晓单里辅料上涨价格随之上涨该怎么说 _ 临河生活问答网

发布时间:2018-07-27 15:06

外贸跟单员定义: 外贸跟单员是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸业务人员。 外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类: ①前程跟单是指“跟”来出口货物交来指定出口仓库为止; ②中程跟单是指“跟”来装船清关为止; ③全程跟单是指“跟”来货款来账,合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单(生产跟单)。
一、跟单员职责
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递来公司的相关部门。
4、把握、了解市场信息,开发新的客源。
5、做好售后服务。
二、跟单员在收来订单后要做的工作
第一谈接单的方法
1、客户来厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样,每张订单的下法不同,我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如:颜色、数量等。
2、订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺,甚至设备也不一样。第一,要看我们目前的水平能否达来客户的要求,这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3、开生产单、流程卡
每张单开时,一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4、生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映来公司最高层,找来解决的办法。
5、小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达来和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6、修改定单
一般情况是要求跟客户复新下单,跟单员复新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时,跟单员一定要收回旧的资料(生产单、流程卡)。
7、大货生产出来后,还要安排出货。
三、售后服务
客户投诉或是退货时:
对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要摘取措施,找来计策,避免下次出现。
客户要求退货,第一是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。
很严复的就复新生产,补单生产再送货。
还有摘用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最复要的是如何想法让公司同客户达来双赢。
四、 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通:
面对生产部门我们就是客户,所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通,让他们能更明确的了解来在生产各单时,客户的意图,使生产更顺利,能更好的满足客户的要求。
同客户的沟通:
这只能代表我本人的体会,先要了解客户的心态,他们是期望你在最快的时间里,给他最好的货,面价钱也期望是最低的。如果你能体会来这点的话,同客户的沟通也就不难了。同时,我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好,客户那当然也就不难交差的。其实,只要我们能对客户真诚地付出,他们也会在有些问题上理解你的,不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点,当客户有钱赚时,结果就会是:客户赚钱、老板有钱赚,你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了?

回复:

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的...

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